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客服来解决一下跨服出来黑屏
发表于 2021-06-09 12:38:30 | 只看作者 | 倒序浏览
楼主 电梯直达
每次22:10分跨服打怪和星期二21:00-22:00跨服比赛出来到本服就黑屏,服务区转换不过来黑屏,不知道是不是游戏客户端有问题,我重新安装电脑系统和重新下载安装游戏还是一样问题,希望客服解决一下

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发表于 2021-06-09 12:50:52 | 只看作者 | 倒序浏览
1楼
关于您的问题,建议您可以前往gm.99.com,点击其他问题旁边的在线客服,联系提供下游戏客户端所在文件夹下的debug文件反馈下,以便进行排查
发表于 2021-06-09 13:04:25 | 只看作者 | 倒序浏览
2楼
都很久了吧!基本上跨服出来就黑屏不是一个人。
发表于 2021-06-09 13:08:01 | 只看作者 | 倒序浏览
3楼
回复 2#  玩家1005246191154151

对很久了,一直以为是我电脑问题
发表于 2021-06-09 13:09:15 | 只看作者 | 倒序浏览
4楼
回复 1#  福星二月

好多人都有这个问题,是你们客户端没做好
发表于 2021-06-09 13:12:36 | 只看作者 | 倒序浏览
5楼
回复 1#  福星二月

而且跨服出来黑屏还关闭下线不了,还要重新开客户端上线顶号才能下线
发表于 2021-06-09 13:12:57 | 只看作者 | 倒序浏览
6楼
如果是客户端的问题,是需要收集下debug文件进行排查确认的,还请您前往gm.99.com,联系在线客服提供一下呢
发表于 2021-06-09 13:13:48 | 只看作者 | 倒序浏览
7楼
您可以右键桌面上游戏快捷图标,选择打开文件所在位置,查看游戏客户端所在文件夹,并找到debug文件夹,压缩成rar格式进行上传。
发表于 2021-06-09 13:49:32 | 只看作者 | 倒序浏览
8楼
最后客服会叫你卸载,重新安装。。。
发表于 2021-06-09 14:14:45 | 只看作者 | 倒序浏览
9楼
引用 20区大神 发表于:2021-06-09 13:49:32
最后客服会叫你卸载,重新安装。。。     
这个提交上去都是由工作人员进行排查的
发表于 2021-06-09 14:36:14 | 只看作者 | 倒序浏览
10楼
应该是服务器卡  或者网络卡
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