十字裁判所投诉流程
- 99城市列兵
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- 加入时间 : 2012-06-12
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强烈投诉花落莫相弃随意删帖，以及滥用职权对玩家禁言，请裁判处给予合理解释和通报处罚。
被删除内容： 但愿盗号风不再来 世事如棋局局新 屋漏偏逢连夜雨 下围棋的玩家都知道，在相同步数里，下子顺序不同，其结果截然不同，有的“一子定乾坤”，有的“一子错满盘佳落索”。就是要求棋手们因地制宜，在不同的情况下，采取相应的下子次序，灵活运用以至取得最终的胜利。 在企业的发展中，为了在时限内达到预期目标，必须按照预定计划有步骤的实施。执行者在执行过程中，要了解计划中每个步骤间的内在逻辑关系，拟定实施的顺序和时间表。该做法，是目前企业的部室、班组、项目组等团队常用的工作方法。但是在实施过程中，往往会出现“计划赶不上变化”或出现严重的异常问题导致计划失败，为了确保顺利完成任务，因此，制定异常问题应对措施或办法更显重要，也是取得胜利的关键所在。打个比方，在火灾前先建立并训练消防队，而不是火灾发生后，屋毁人亡才知道要建立消防队。也正如目前英雄无敌发生了严重的盗号事件后，才知道要加强防盗，加强内部管理、制定应急措施、提升核查能力、提升系统防盗功能、制定理赔机制等等。大家都知道，盗号问题一直都存在并会随时发生，但出现的时间和操作手法却有一定的区别，运营商该如何应对？ “世事如棋局局新，防盗措施须提升。”防范风险安全第一是企业发展过程中不可动摇的根本基石！ 这次盗号行为已然成风，不仅让玩家蒙受精神、金钱上的损失，更给运用商造成企业形象、收益上的巨大损失，也是对运营服务水平发起挑战。 这次盗号风来的突然，来的猛烈，来的嚣张，来的恰如其分！弄得人心惶惶，人人自危！盗来赃物以难以置信的低价出售，而从中获取的金钱并不多，可以断定盗号者不是为金钱而来，那么为什么而盗？而且在短时间内能迅速盗窃多个玩家的账号，可见盗号技术之高超，竟然连半年多没上线的玩家都能盗窃，这说明什么？被盗的玩家都是RMB玩家，而且人气十足的玩家，因此，这些玩家一旦被盗，即引起广泛的声讨和愤怒，也给低劣运营服务水平当头棒喝，运营者们被打得晕头转向，这又证明了什么？ 在怒骂声中，让人隐隐感觉到事有蹊跷，盗号早不来晚不来，恰恰就在全民附魔事件导致大量玩家愤然离开之际从容而来，屋漏偏逢连夜雨一波未平一波又起。通过种种迹象表明，盗号不是真正目的，那么目的是什么，无从得知。但我们切实的看到，盗号者公然叫嚣即使通过申诉也拿不回被盗物品，还说不信过几天就知道了，盗号者竟然还反过来劝玩家不要浪费时间申诉！可见盗号者非常了解申诉处理流程和处理水平，甚至已经知道玩家的申诉后会得到怎样的答复，这些又说明了什么？盗号者的这几句极具煽动性的话，更是激起玩家的愤怒，其意欲何为？ 虽然我们不知道这次疯狂盗号行为的真正目的，但我们可以假设，假设这次盗号行动是出于商业竞争目的的话，上述所有问题则迎刃而解，即借助附魔等事件所产生的运营与玩家之间的矛盾的大好时机，加以疯狂盗号，由于运营服务水平低劣，对玩家申诉的问题无法处理或处理不当（如禁言、封贴、答非所问、置之不理等等行为，无不说明运营服务水平低劣。）以及无法给予明确答复，以至矛盾进一步加深，玩家对运营更加反感，从而导致近期多个玩家卖装备愤然离去，同时部分玩家声称不再充值，其结果可想而知，也许是竞争者最想看到的结果。这次盗号行为无疑选择了一个较好的插入时机，针对频临崩溃的服务防线火上浇油，成了该游戏可能易主的催化剂。毕竟英雄无敌是经典游戏，有着较为广泛的玩家基础，而且该游戏的发展空间巨大，钱景可观。 商业竞争最讲究的是时机，而这时机又是谁创造出来的？附魔功能上线是否当之无愧的祸首，其次是11魂的补偿机制，再次是塔防。这些都归结于低劣的运营水平，玩家的感情被无知、被盲目一次又一次的伤害，直至被竞争对手所利用。该游戏已经运营3年了，其效果如王小二过年，一年不如一年， “但愿盗号风不再来”。 |