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  十字裁判所投诉流程

楼主 跳转到指定楼层 论坛版规论坛FAQ 发表时间 2011-07-12 14:30:05          只看该作者    |    正序浏览
  • 一定在,除非不在
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投诉的定义以及基本原则:

就论坛各项活动中产生的分歧进行申辩、投诉。投诉须本着“友好协商,解决矛盾”原则,即凡在论坛,与被投诉人(相应的玩家、斑竹或论坛管理员)产生分歧时,建议先以论坛站内短信形式与被投诉人进行沟通,协调不一致的情况下,可以到论坛站务区提交投诉。

本站不接受下列情况投诉:

对论坛管理员和斑竹正常行使管理权限的投诉,这些情况包括:

(1).对于辱骂他人,造成版面负面影响的.劝导不听,导致被禁言的;
(2).游戏帐号被盗或在版块中买卖帐号,发病毒连接,和广告被删除或者封闭的;
(3).不受理玩家现实及游戏交往中各种矛盾,一起买卖帐号,交易的问题。

投诉有效时间:

玩家在发现自己被处罚之后想投诉的话,请尽快到十字军裁判所说明具体情况,我们可以通过后台查看相关操作并对该管理行为进行判定。您如果是事隔一个月后才想起来去投诉,那查找起来工作量会非常大。我们有权拒绝受理。

投诉处理流程

投诉帖子格式要求:

因为投诉牵涉矛盾,为避免胡乱投诉干扰斑竹和论坛管理人员正常工作,论坛投诉帖子格式的严格要求:

(1)所有发帖的用户视为已阅读本投诉管理规定,并愿意遵守规定;
(2)投诉帖子必须完整有效,在投诉过程里面以主贴投诉的内容为基础,其他为辅;
(3)投诉帖子格式:

投诉人:
被投诉人:
时间发生版面:
事件描述:
相关链接和证据:

注:请发帖子人严格按照这个格式提交内容,否则管理员有权不予受理。接受投诉后,我们会在3个工作日内给予答复!

[ 此帖于 2011-11-11 15:01 被 未来叹息桥 编辑过! ]
1楼 论坛版规论坛FAQ 发表时间 2012-08-28 10:38:43          只看该作者    |    正序浏览
  • 99城市列兵
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未来叹息桥,我穆青紫雪的徒弟有过叫这个名字的,哎呀啊,你不用回,哎。
2楼 论坛版规论坛FAQ 发表时间 2012-08-28 10:34:59          只看该作者    |    正序浏览
  • 99城市列兵
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投诉人: 我是穆青紫雪
被投诉人: 花落莫相弃
时间发生版面:魔域经验交流区
事件描述: 我没有违规,这里不是文学竞赛,也不是专业文学学术区,这里是玩家论坛,我发魔域感想不违规,我只是抒发玩游戏的情感没错不违规,这里有规定可以发,对吧我穆青紫雪就被莫名其妙的禁言了,我没做什么,早晨我发了一首词,在《魔域情感诗词连载【原创作者:罗丽 笔名:穆青紫雪 版权所有 》里面。我单独发帖说我灌水,我跟帖,还是给我禁言,为什么,我不懂,只是一些魔域情感诗词而已,没有什么大不了啊,玩家发这些很正常,以前很普遍,很普通,怎么现在就这样如临大敌啊!

相关链接和证据:
魔域情感诗词连载【原创作者:罗丽 笔名:穆青紫雪 版权所有 我的账号:我是穆青紫雪被禁言。请帮助我解除禁言,还有恢复我的帖子显示,谢谢。

对违反论坛规则谈论文学学术的应该给予惩罚,账号在里面跟帖中,十分感谢。
3楼 论坛版规论坛FAQ 发表时间 2012-06-12 22:48:59          只看该作者    |    正序浏览
  • 99城市列兵
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  • 加入时间 : 2012-06-12
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强烈投诉花落莫相弃随意删帖,以及滥用职权对玩家禁言,请裁判处给予合理解释和通报处罚。

被删除内容:

但愿盗号风不再来
世事如棋局局新
屋漏偏逢连夜雨
下围棋的玩家都知道,在相同步数里,下子顺序不同,其结果截然不同,有的“一子定乾坤”,有的“一子错满盘佳落索”。就是要求棋手们因地制宜,在不同的情况下,采取相应的下子次序,灵活运用以至取得最终的胜利。
在企业的发展中,为了在时限内达到预期目标,必须按照预定计划有步骤的实施。执行者在执行过程中,要了解计划中每个步骤间的内在逻辑关系,拟定实施的顺序和时间表。该做法,是目前企业的部室、班组、项目组等团队常用的工作方法。但是在实施过程中,往往会出现“计划赶不上变化”或出现严重的异常问题导致计划失败,为了确保顺利完成任务,因此,制定异常问题应对措施或办法更显重要,也是取得胜利的关键所在。打个比方,在火灾前先建立并训练消防队,而不是火灾发生后,屋毁人亡才知道要建立消防队。也正如目前英雄无敌发生了严重的盗号事件后,才知道要加强防盗,加强内部管理、制定应急措施、提升核查能力、提升系统防盗功能、制定理赔机制等等。大家都知道,盗号问题一直都存在并会随时发生,但出现的时间和操作手法却有一定的区别,运营商该如何应对?

“世事如棋局局新,防盗措施须提升。”防范风险安全第一是企业发展过程中不可动摇的根本基石!
这次盗号行为已然成风,不仅让玩家蒙受精神、金钱上的损失,更给运用商造成企业形象、收益上的巨大损失,也是对运营服务水平发起挑战。
这次盗号风来的突然,来的猛烈,来的嚣张,来的恰如其分!弄得人心惶惶,人人自危!盗来赃物以难以置信的低价出售,而从中获取的金钱并不多,可以断定盗号者不是为金钱而来,那么为什么而盗?而且在短时间内能迅速盗窃多个玩家的账号,可见盗号技术之高超,竟然连半年多没上线的玩家都能盗窃,这说明什么?被盗的玩家都是RMB玩家,而且人气十足的玩家,因此,这些玩家一旦被盗,即引起广泛的声讨和愤怒,也给低劣运营服务水平当头棒喝,运营者们被打得晕头转向,这又证明了什么?
在怒骂声中,让人隐隐感觉到事有蹊跷,盗号早不来晚不来,恰恰就在全民附魔事件导致大量玩家愤然离开之际从容而来,屋漏偏逢连夜雨一波未平一波又起。通过种种迹象表明,盗号不是真正目的,那么目的是什么,无从得知。但我们切实的看到,盗号者公然叫嚣即使通过申诉也拿不回被盗物品,还说不信过几天就知道了,盗号者竟然还反过来劝玩家不要浪费时间申诉!可见盗号者非常了解申诉处理流程和处理水平,甚至已经知道玩家的申诉后会得到怎样的答复,这些又说明了什么?盗号者的这几句极具煽动性的话,更是激起玩家的愤怒,其意欲何为?
虽然我们不知道这次疯狂盗号行为的真正目的,但我们可以假设,假设这次盗号行动是出于商业竞争目的的话,上述所有问题则迎刃而解,即借助附魔等事件所产生的运营与玩家之间的矛盾的大好时机,加以疯狂盗号,由于运营服务水平低劣,对玩家申诉的问题无法处理或处理不当(如禁言、封贴、答非所问、置之不理等等行为,无不说明运营服务水平低劣。)以及无法给予明确答复,以至矛盾进一步加深,玩家对运营更加反感,从而导致近期多个玩家卖装备愤然离去,同时部分玩家声称不再充值,其结果可想而知,也许是竞争者最想看到的结果。这次盗号行为无疑选择了一个较好的插入时机,针对频临崩溃的服务防线火上浇油,成了该游戏可能易主的催化剂。毕竟英雄无敌是经典游戏,有着较为广泛的玩家基础,而且该游戏的发展空间巨大,钱景可观。
商业竞争最讲究的是时机,而这时机又是谁创造出来的?附魔功能上线是否当之无愧的祸首,其次是11魂的补偿机制,再次是塔防。这些都归结于低劣的运营水平,玩家的感情被无知、被盲目一次又一次的伤害,直至被竞争对手所利用。该游戏已经运营3年了,其效果如王小二过年,一年不如一年,

“但愿盗号风不再来”

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