账号密码和密保资料都忘记了？

请问您是否可以提供该帐号绑定的手持身份证截图呢？若可以提供的话，我们会为您临时开通帐号归属资料重置表单，开通后您就可以自己在客服中心提交表单，申请修改密保资料了。（您只需要回答是/否 可以提供身份证截图)

已为您开通重置账号归属资料临时通道，还请您使用登录论坛的99账号登录https://gm.99.com/Default.aspx 点击相关游戏专区   账号问题—— 点击账号归属资料重置—— 提交一份帐号归属性资料重置表单，该渠道将会开启10天（该问题会在您提交表单后的24小时为您审核提交的身份证截图是否通过，若是通过的话，该帐号需要经过3天考核期才会进行下一步判断）按照提示填写您的个人情况，部分帐号信息若遗忘/丢失可用任意内容替代~另外，身份证附件必须是清晰的含本人头像的手持身份证截图及身份证正反面截图(共三张);
您可以参考标准格式：
友情提醒:若您要修改身份证，请您在表单中勾选修改身份证的选项。若要修改其他资料，请您一定要记得勾选修改密保手机的选项，工作人员为您修改密保手机后，您就可以登录aq.99.com页面，通过密保手机修改其他资料了

您好，您可以到这边查看下身份证范例。点击第9项
http://gm.99.com/AssistCenter/UpFileN***igation8.htm
[ 此帖于 2019-02-04 20:18 被 绿鲤鱼与红鲤鱼 编辑过! ]

身份证的问题，您可以到这边查看下身份证范例。点击第9项
http://gm.99.com/AssistCenter/UpFileN***igation8.htm

您重新刷新下看看。另外，这边查看您之前提交的还在处理当中，还请您耐心等待下处理结果。

您遇到什么问题呢，这边查看您提交的表单都还在处理当中，还请您耐心等待呢

您好，此业务一年内只可受理一次的

您密保手机修改成功之后可以使用密保手机到安全中心修改密保问题或邮箱下~
安全中心：aq.99.com